“守护安全 畅通消费”，着力构建消费维权新格局，积极营造安全放心消费环境。

• 采取播放公益广告，开展热点消费领域整治行动，以服务业为重点集中开展行政大约谈活动;

• 开展普法宣传系列活动和曝光消费维权典型案例等多种形式、不同渠道、多措并举的宣传方式;

• 增强广大消费者依法维权的意识和能力，引导消费者科学、理性消费、依法维权。

• 防疫产品价格和质量问题突出；

• “直播带货”新问题层出不穷；

• “双11”复杂规则难坏“尾款人”；

• 酒店、旅游、出行退订纠纷多；

• 长租公寓接连爆雷跑路；

• 在线培训服务乱象频现；

• 未成年人网游充值、打赏退款难；

• 外卖平台“多等5分钟”被指“甩锅”给消费者；

• 智能快递柜超时收费引不满；

• 航司“不限次飞行产品”限制多。

• 电商平台履行监督责任和行业责任，商家承担社会责任

• 有关部门、消协、平台、消费者各方共同构建良好的直播生态

• “双11”少一些“套路”与“算计”，多一些“真诚”与“实惠”

• 督促企业维护消费者权益，帮助消费者解决实际问题

• 长租公寓企业能够实现良性发展，维护房东、租客的切身利益

• 制定在线教育服务标准，规范在线教育市场发展

• 有关部门及企业健全退款机制，未成年人的监护人主动作为

• 既需要外卖平台的主动作为，也需要多方的共同协商

• 有关部门推进智能快件箱、公共服务站等快递末端设施建设

• 畅通消费者投诉举报渠道，维护消费者权益，同时完善公示制度